Buchungsablauf & Mietbedingungen (AGB 1/2025)

Buchungsablauf:
Auf Anfrage erstellt STIX - Casa Salud ein unverbindliches Angebot, das 14 Tage gültig ist.

Für die Erstellung des Angebots sind folgende Angaben erforderlich:
1) Kontaktdaten des Kunden
    (Name, Telefonnummer & E-Mail)
2) Datum der Anmietung / Ankunftszeit am Flughafen Palma
3) Datum der Rückgabe / Abflugzeit vom Flughafen Palma
4) Name der Unterkunft
5) Ort der Unterkunft
6) Mietprodukt/e und/oder Codes

Entspricht das Angebot den Vorstellungen des Kunden, muss der im Angebot genannte Gesamtbetrag an STIX - Casa Salud überwiesen werden.
Erst nach Eingang des Gesamtbetrages ist die Reservierung verbindlich!
Nach Eingang der Zahlung erhält der Kunde eine verbindliche Zahlungs-/Buchungsbestätigung, in der auch die Kontaktdaten des jeweiligen Lieferanten angegeben sind.

Lieferung:
Das Hilfsmittel wird vor der Ankunft der Gäste im Hotel angeliefert und vom Kunden bei der Ankunft an der Rezeption in Empfang genommen. Am Abreisetag lässt der Kunde das Hilfsmittel im Hotel - der Lieferant holt es zu einem späteren Zeitpunkt ab. Dies gilt nicht für Finca-Buchungen - siehe unten!

Bei persönlicher Übergabe der Hilfsmittel wird die Rückgabe direkt vor Ort mit unserem Partner / Lieferanten bei der Anlieferung vereinbart.

Die unten angegebenen Lieferkosten gelten für eine EINMALIGE Anlieferung/Abholung.

Hilfsmittelübergabe bei Fincabuchungen:
Für die Übergabe der Mietprodukte bei Finca-Buchungen wird ein Treffpunkt (z.B. Tankstelle, Supermarkt, Parkplatz, etc.) in einem nahegelegenen Ort vereinbart. Auf Wunsch folgt der Lieferant dem Kunden und bringt das/die Hilfsmittel zur Finca.
Die Uhrzeit richtet sich nach der Ankunftszeit am Zielflughafen und wird mit unserem Partner/Lieferanten abgestimmt und dem Kunden schriftlich mitgeteilt.

Mindestmietdauer:
Die Mindestmietdauer für alle Produkte beträgt 7 Tage.
Das gebuchte Hilfsmittel kann auch vor Ablauf der 7 Tage zurückgegeben werden, eine Rückerstattung der Kosten ist jedoch nicht möglich.

Preisberechnung:
Der Gesamtbetrag setzt sich aus dem Mietpreis des jeweiligen Hilfsmittels, der küstenabhängigen Lieferpauschale und der einmaligen Bearbeitungspauschale zusammen.
Der Mietpreis versteht sich pro 24 Stunden. D.h. wird das Hilfsmittel am ersten Tag z.B. ab 10:00 Uhr morgens angemietet, so muss es am Rückgabetag wieder um 10:00 Uhr morgens zurückgegeben werden. Sollte der Wunsch bestehen, das Hilfsmittel am Rückgabetag später zurückzugeben, so wird hierfür ein weiterer Tag in Rechnung gestellt. Aus diesem Grund ist es wichtig, bereits bei der Anfrage die Ankunfts- und Abflugzeit anzugeben, damit dies bei der Angebotserstellung berücksichtigt werden kann.

Zusatzkosten (nicht im Mietpreis enthalten):

Lieferkosten: Diese werden pauschal für die EINMALIGE Anlieferung und Abholung wie folgt berechnet:

Sollte auf Kundenwunsch eine erneute Anfahrt notwendig sein, wird diese mit EUR 20,- (Südküste, Südwestküste, Andratx), EUR 60,- (Ostküste, Nordküste, Soller, Fincas) berechnet und ist vor Ort in bar zu bezahlen.

Lieferungen in den Hafen von Palma (Kreuzfahrtschiffe) sind NICHT möglich!

Kaution (abhängig vom Lieferanten):
Pro Hilfsmittel ist eine pauschale Kaution von EUR 30,- bei Hilfsmittelübergabe zu hinterlegen. Diese Kaution wird bei ordnungsgemäßer Rückgabe der Mietprodukte in voller Höhe rückerstattet.
Nicht alle Lieferanten verlangen die Hinterlegung einer Kaution!

Bearbeitungspauschale:
Unabhängig von der Anzahl der gemieteten Hilfsmittel, wird pro Auftrag eine Bearbeitungspauschale von EUR 38,- berechnet.

Bankspesen:
Für Überweisungen außerhalb der EU bzw. wenn es sich nicht um eine SEPA-Überweisung handelt, wird eine Bankspesenpauschale von EUR 20,- berechnet.

Mietverlängerung vor Ort:
Wünscht ein Kunde vor Ort eine Verlängerung der Mietdauer des/der gebuchten Hilfsmittel(s), so ist dies nur bei Verfügbarkeit des/der jeweiligen Hilfsmittel(s) möglich! Wir bitten Sie daher, Verlängerungsanfragen so früh wie möglich, spätestens jedoch einen Tag (24 Stunden) vor dem gebuchten Rückgabetermin an uns zu richten! Verlängerungen am geplanten Rückgabetag sind nur in Ausnahmefällen möglich.
Verlängert der Kunde erst am Rückgabetag und ist der Lieferant bereits zur Abholung vor Ort oder auf dem Weg dorthin, werden zusätzlich zum Mietpreis EUR 20,- (Südküste, Südwestküste, Andratx), EUR 60,- (Ostküste, Nordküste, Soller, Fincas) für die zusätzliche Anfahrt berechnet.

Verlängerungen vor Ort werden wie eine Neubuchung berechnet, erfolgen ab dem ersten Verlängerungstag, sind jedoch nicht auf mindestens 7 Tage festgelegt.
Die Bearbeitungsgebühr reduziert sich um 50% (EUR 19,-), die Lieferpauschale entfällt!

Stornobedingungen:
Stornierungen müssen immer über STIX - Casa Salud erfolgen!

Bereits getätigte Zahlungen werden wie folgt zurückerstattet:

Bei vorzeitiger Beendigung des Mietverhältnisses erfolgt keine Teilrückerstattung!

Abbildungen / Fotos:
Bei allen Abbildungen handelt es sich um Symbolfotos - der tatsächlich gelieferte Artikel kann von den Abbildungen abweichen!

Zusätzliche Hinweise:
Alle Artikel/Hilfsmittel werden von externen Partnern vor Ort zur Verfügung gestellt, die auch für die Lieferung, Installation und Wartung aller Produkte verantwortlich und haftbar sind.
STIX - Casa Salud fungiert lediglich als Vermittler und übernimmt keinerlei Haftung für die angebotenen Produkte oder Schäden aller Art, die durch deren Handhabung entstehen können!

STIX - Casa Salud behält sich das Recht vor, alle Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Alle Preisangaben in EURO!

STIX - Casa Salud
Inh. Günther Stix
N.I.E. X-1814567-M
Gerichtsstand: Palma de Mallorca

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